Наша платформа несет полную ответственность за доставку товаров. Мы сотрудничаем с надежными партнерами, такими как CDEK, Boxberry и другими. В среднем, доставка занимает от 3 до 10 рабочих дней.
Вы можете отслеживать статус доставки в личном кабинете и в нашем специальном Telegram-боте. Там вы найдете подробную информацию о текущем этапе доставки и состоянии вашего товара. Как продавцы, так и покупатели всегда в курсе, где находится посылка.

На платформе доступен возврат только если товар не соответствует заявленным характеристикам (например, имеет неуказанные повреждения, отличается от описания, были допущены ошибки в подлинности, цвете, состоянии, материале или замерах или вовсе отправлен отправлен ошибочно). В данном случае вы предлагаем возможность отказаться от товара при получении, если он не соответствует заявленному описанию. В случае если вы уже забрали товар, то возврат по правилам платформы уже не доступен.
Если товар был описан точно или не содержал информации о размерах, рекомендуем связаться с продавцом и попробовать договориться о возврате. Однако в таком случае продавец не обязан принимать товар обратно.

Мы стремимся вовсе исключить такие случае и активно работаем над этим, каждый товар проходит тщательную экспертизу на соответствие фотографиям и описанию. Однако если покупка не оправдала ожиданий, вы можете выставить её на продажу на нашей платформе (мы помечаем такие товары специальным бейджем "Куплено на Roxies", если вы сообщаете нам эту информацию в карточке товара).

это способ защитить как покупателя, так и продавца. Roxies выступает посредником в каждой сделке. Покупатель получает именно тот товар, который он заказал и с гарантией подлинности, а продавцы могут быть уверены в получении оплаты и защите своего товара. Как это работает?